GREE空调维修中心成立于1985年3月，经过28年的发展，成为北京市目前规模最大、实力最强的GREE空调维修站之一，形成了维修、移机、清洗三大板块综合发展的格局。
全集团拥有“GREE”、“罗西尼”两个中国驰名商标，“MMC”广东省著名商标，GREE空调和罗西尼手表双双获得中国名牌产品称号。2005年，GREE空调维修中心实现销售收入196亿元，实现利润总额7.4亿元，出口创汇5.5亿美金。
昨天（3月11日）下午，记者联系到奥克斯全国客服，工号为1612的工作人员在了解这一情况后，表示具体的处理结果要与南京办公室联系。对此，奥克斯空调南京办事处负责人田经理表示，这两起投诉都是自己受理的，所以情况也比较清楚。
田经理先容，对于宋先生的空调故障，实际上门为5次，其中4次都是因为缺少氟利昂而导致空调制冷制热效果差。“之前的维修中，大家的维修人员都找出了具体故障所在，并更换了问题零件。今年3月1日，宋先生的空调再次出现了不制热的问题。对此，大家表示要拖回厂家仔细检修，以免再出现类似情况。但宋先生态度很坚决，不愿意再维修，要求退机，这让大家很为难。”
虽然表示很理解宋先生的心情，但田经理表示，由于宋先生的空调使用时间较长，所以不可能退机或换机，“大家已经和宋先生联系过，在3月11日帮他把空调拉回厂家维修，并将这台空调的保修期在6年的基础上再延长4年，直到2018年。”
另外，针对陆女士刚买的两台空调都出现毛病的情况，田经理承诺，因为是新机器，所以会尽量和销售商进行协调，满足陆女士换机、退机的要求。
截至发稿前，金陵晚报记者了解到，销售商已经检查出陆女士家空调发生故障的问题，并已经维修好。对于这一处理结果，陆女士也表示认可。
